F1 | Mercedes, svolta AI a Miami: TeamViewerOne per scovare prima i problemi

In vista del Gran Premio di Formula 1 a Miami, TeamViewer rendo noto che il team Mercedes-AMG PETRONAS ha adottato TeamViewer ONE - la piattaforma aziendale dedicata all'Autonomous Endpoint Management (AEM) – migrando dalla precedente configurazione basata su TeamViewer Tensor. Il nuovo sistema garantisce alla scuderia il monitoraggio e il controllo in tempo reale di migliaia di terminali IT e OT, mettendo in comunicazione diretta la fabbrica di Brackley con i box del circuito. Inoltre, grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale, TeamViewer ONE è in grado di rilevare e risolvere eventuali anomalie prima che queste impattino sulla piena operatività: un fattore cruciale in un contesto dove anche il minimo intoppo tecnico può stravolgere l'esito di una gara.

Toto Wolff, Team Principal e CEO di Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team, ha dichiarato: “Durante una gara, mi baso su una mole costante di dati — dalla telemetria al meteo — e l'infrastruttura tecnologica alla base deve essere impeccabile. In Formula 1, ogni partner tecnologico deve guadagnarsi il proprio posto sul campo: non esistono sconti per nessuno. TeamViewer ci garantisce i due pilastri su cui non scendiamo mai a compromessi: affidabilità e prestazioni. Il passaggio a TeamViewer ONE rappresenta un salto di qualità consapevole e conferma che la nostra partnership è proiettata verso il futuro di questo sport, non solo al presente".

Michael Taylor, IT Director del Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team, ha aggiunto: “In Formula 1 ogni millisecondo è decisivo e, con i vincoli imposti dal tetto di spesa, ogni singolo euro deve essere investito dove può fare la differenza. La tecnologia TeamViewer è parte integrante dei nostri processi operativi da anni, ben prima che la partnership diventasse ufficiale: sapevamo già che si tratta di soluzioni che sono in grado di garantire supporto nei momenti più decisivi. Il passaggio a TeamViewer ONE è stato quindi un'evoluzione naturale. Il vantaggio strategico è evidente: riduzione dei tempi di inattività, dati più precisi e un incremento concreto della produttività per tutto il team”.

Oliver Steil, CEO di TeamViewer, ha commentato: “Il team Mercedes-AMG PETRONAS F1 gestisce una delle infrastrutture IT più esigenti nel mondo dello sport. Parliamo di migliaia di endpoint critici, tolleranza zero per i tempi di inattività e flussi operativi in tempo reale che coinvolgono simultaneamente fabbrica, uffici e bordo pista. È esattamente l’ambiente per cui è stato concepito TeamViewer ONE: se è in grado di eccellere qui, può farlo in qualsiasi contesto”.

Progettato per ambienti a "tolleranza zero"

In Formula 1, un laptop che si blocca nei box o un segnale radio che si interrompe durante uno stint (la frazione di gara tra due soste ai box) non sono semplici "ticket" da gestire, ma criticità assolute da risolvere all’istante. TeamViewer ONE rende possibile tutto questo grazie a una combinazione unica di gestione degli endpoint, connettività remota sicura e una Digital Employee Experience (DEX) che costituisce il cuore operativo della strategia AEM di TeamViewer. Inoltre, poiché la piattaforma opera localmente sui dispositivi, le attività a bordo pista non si fermano anche in caso di instabilità della rete.

A questi livelli, sono i dati a rendere possibile l'operatività autonoma di un'infrastruttura IT. TeamViewer ONE utilizza un sistema a circuito chiuso di apprendimento che è in grado di rilevare anomalie, avviare azioni correttive e risolvere criticità IT prima che si trasformino in problemi. Il sistema attinge a due flussi di dati proprietari su larga scala: il know-how tecnico acquisito durante dalle sessioni di supporto remoto e la telemetria di precisione dei dispositivi. TeamViewer ha ormai superato il milione di sessioni di supporto basate su IA — con oltre 300.000 nuove sessioni solo a marzo — ognuna delle quali contribuisce a perfezionare ulteriormente la piattaforma. L'Autonomous Endpoint Management si sta delineando come la prossima grande evoluzione nei processi operativi IT, con un'adozione di massa prevista entro il 2029. TeamViewer sta già costruendo l’infrastruttura dati e la piattaforma necessarie per governare questa trasformazione.